L’ACCOGLIENZA DELL’OSPITE
La nostra struttura è in grado di fornire all’ospite le informazioni necessarie per raggiungere agevolmente l’alloggio e quelle più utili per il soggiorno e la visita della città, compresi i recapiti telefonici cui rivolgersi in caso di necessità.
Prima dell’arrivo dell’ospite ci accertiamo che la camera sia in ordine e pulita, verificando la funzionalità degli impianti elettrici, di riscaldamento, dell’acqua calda, delle rubinetterie dei sanitari e tutto ciò che potrà rendere confortevole il soggiorno. E’ importante che l’ospite sin da primo contatto con la famiglia ospitante si senta a proprio agio, pertanto da noi troverete cortesia e disponibilità poiché siamo in grado di affrontare, in maniera tempestiva e professionale, eventuali disservizi e imprevisti che potrebbero sorgere.

DURANTE IL SOGGIORNO
Poiché è’ bene vigilare sulla privacy e sulla tranquillità dell’ospite, abbiamo cura di evitare rumori che possano turbare il soggiorno all’interno della casa e per quanto possibile nelle immediate vicinanze, soprattutto negli orari di riposo.

Forniamo agli ospiti la consultazione di una vasta gamma di pubblicazioni a carattere turistico-informativo: piantine della città, informazioni sugli itinerari e sui luoghi artistico-culturali da visitare, sugli eventi, sulle trattorie o locali dove degustare i piatti tipici del luogo, sui punti vendita dove trovare i prodotti artigianali e gastronomici della città.

Poiché riteniamo necessario preoccuparsi del benessere e della salute dei nostri ospiti, disponiamo in casa del necessario per il pronto soccorso e alcuni recapiti telefonici utili da chiamare in caso di emergenza.

PULIZIA LOCALI
La pulizia dei locali rappresenta un elemento distintivo e qualitativo della nostra struttura. Provvediamo alla pulizia dei locali obbligatoriamente ad ogni cambio di cliente e comunque due volte a settimana. Chiaramente la effettuiamo in assenza dell’ospite al quale per opportunità comunicheremo le ore in cui si procederà alla pulizia dei locali. Ovviamente la pulizia dei bagni sarà quotidiana.

LA FORNITURA DELLA BIANCHERIA
Il cambio di biancheria, in base alla norma, dovrebbe essere effettuato una volta alla settimana oltre che ad ogni cambio di ospite. E’ però lecito pensare che l’ospite voglia avere un servizio di biancheria secondo standard “familiari”, perciò forniamo un set da toilette composto da: asciugamano da viso, asciugamano da bidè e asciugamano da doccia, con un cambio almeno ogni tre giorni. A disposizione del cliente anche accappatoi e phon, scampo, bagnoschiuma, sapone con erogatore.

SOMMINISTRAZIONE DEGLI ALIMENTI.
Come da normativa viene servita all’ospite solo la prima colazione con cibi confezionati o al massimo riscaldati, escludendo comunque ogni possibilità di manipolare cibo.
Vista l’assenza di una indicazione precisa della normativa, riteniamo possibile da parte dell’ospite l’utilizzo della cucina per la preparazione dei cibi. Tuttavia, è posto un divieto assoluto di usare fornelli o simili nelle camere per preparare cibi e bevande, ferri da stiro e ogni altro apparecchio produttore di calore tranne quelli per l’ordinaria toilette.

LA PRIMA COLAZIONE
La tipologia di prima colazione prevista e contemplata dalla norma regionale è quella di tipo “continentale”, servita direttamente al tavolo (costituita da fette di pane, fette biscottate, brioche, marmellata, confettura, burro, caffèlatte, succo d’arancia).

Essa viene servita in sala da pranzo con biancheria da tavola in ottimo stato, pulita e ben stirata. Per la pulizia e la praticità forniamo tovaglioli di carta che possono essere gettati dopo l’uso. La tavola viene apparecchiata in maniera semplice ed ordinata, utilizzando un sottopiatto sopra cui sarà il piatto piano, una o due forchette, uno o più coltelli, un cucciaio e un cucchiaino, destinato alla frutta o a un dolce (preconfezionato), una tazza, due bicchieri (uno per l’acqua e uno per succhi di frutta, aranciate ecc.), un tovagliolo di stoffa o di carta.
Il pane viene servito in un cestino coperto da una salvietta e non potrà mai mancare una bottiglia di acqua minerale.

ANIMALI
Nel nostro B&B siamo ben lieti di ospitare piccoli animali domestici, con l’obbligo per i proprietari, in presenza di altri ospiti, di provvedere al loro contenimento e alla regolamentazione della libera circolazione degli stessi. Seppure la normativa prevede una maggiorazione del prezzo per l’ammissione degli animali in casa, essa non viene applicata nella nostra struttura che, oltretutto, agevola anche i clienti proprietari di animali domestici di grossa taglia di poter godere con loro una serena vacanza. Infatti, la nostra struttura è dotata di attrezzati recinti con cucce in muratura dove gli animali potranno essere ospitati. Tali recinti, a loro volta, si trovano all’interno di un bellissimo uliveto ampio e spazioso, completamente recintato, dove gli animali, vigilati dai loro padroni, potranno scorazzare liberamente senza arrecare disturbo.

Resta inteso che, pur non richiedendo alcun sovrapprezzo per l’ospitalità all’animale, sono a carico del cliente stesso gli eventuali danni e deterioramenti provocati dagli stessi.